上次給大家講了經營烘焙店的外在因素,從選址到裝修在到產品的一些注意事項,今天給大家說一下經營烘培店的另一個主要的因素,消費者才是帶給我們銷量的主要因素,顧客滿意才會有成交的可能,除了在產品上我們得迎合大眾消費者的口味,在顧客服務商跟需要做很大程度的努力。
蛋糕房從開業(yè)經營到現(xiàn)在,新客戶在不斷開發(fā),但是老客戶一定要繼續(xù)維護,這樣才不會出現(xiàn)客戶鏈斷開的現(xiàn)象,甚至說老客戶的維護比新客戶的開發(fā)更為重要,客戶之所以會成為你的蛋糕房的老客戶,不僅僅是因為你蛋糕房產品的質量高、口感好,更多是因為他們在你這里得到了情感上的滿足,那么,怎樣才能維護我們的來客戶呢?1、想辦法制造障礙,阻止客戶離開一個保留和維護客戶的有效辦法就是制造障礙,阻止客戶離開,使客戶不能輕易跑去購買競爭者的烘焙產品。
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