3歲寶寶零食奧利奧餅干吃出玻璃碴？
前沿新聞?dòng)崳航?，前沿網(wǎng)友楊女士報(bào)料，她買(mǎi)給自己三歲半寶寶吃的奧利奧餅干里居然吃出了玻璃碴！“話說(shuō)這應(yīng)不應(yīng)該投訴？有沒(méi)有人給個(gè)說(shuō)法？”楊女士氣憤地表示。吃出玻璃碴后，楊女士致電奧利奧包裝上的服務(wù)熱線，但是打過(guò)去電話那邊顯示線路忙，一直沒(méi)有接通過(guò)。“我們小老百姓哪里論得過(guò)大企業(yè)。”楊女士對(duì)此很無(wú)奈。
感覺(jué)口感不對(duì) 吐出來(lái)竟是玻璃渣
楊女士回憶：“餅干是在十一月中旬買(mǎi)的，我家住在紅橋區(qū)佳園里小區(qū)，家門(mén)口有一家私人開(kāi)的超市，雖然是私人開(kāi)的規(guī)模也挺大。在這里給孩子買(mǎi)奧利奧吃有一年多時(shí)間了，一直沒(méi)出過(guò)什么問(wèn)題，奧利奧的口感也是正常的，沒(méi)想到這次購(gòu)買(mǎi)卻吃出了玻璃渣?！?/span>
由于不想讓孩子吃太多糖果，楊女士時(shí)常會(huì)買(mǎi)些奧利奧餅干給孩子吃?！爸唤o孩子吃?shī)A心部分，我感覺(jué)比吃糖果好，沒(méi)有那么甜。”夾心兩側(cè)的餅干通常楊女士就吃了，以免浪費(fèi)，這次楊女士吃?shī)W利奧餅干的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)嚼起來(lái)口感不對(duì)，咯吱咯吱的很硬，吐出來(lái)一看竟然是玻璃碴子。
楊女士看到餅干里出現(xiàn)了玻璃碴非常吃驚，第一反應(yīng)是幸好沒(méi)有給寶寶吃到，要不就引起人身傷害了。楊女士隨后將現(xiàn)場(chǎng)情況拍了照片，又按照奧利奧包裝上服務(wù)熱線打電話過(guò)去，電話一直沒(méi)有人接聽(tīng)?！昂髞?lái)家里人說(shuō)直接把餅干扔了算了，我們小老百姓哪里論得過(guò)大企業(yè)。”
真貨還是假貨？ 奧利奧竟摻玻璃渣？
前沿新聞?dòng)浾邔⒋耸路从辰o天津消費(fèi)者協(xié)會(huì)，工作人員告訴前沿新聞?dòng)浾撸骸叭绻忻穹从车氖菍?shí)情，那么，這件事情有兩種可能性。一是確實(shí)奧利奧里面有玻璃渣，那么這就涉及到食品安全問(wèn)題。按照法律規(guī)定肯定要做相應(yīng)的賠償處罰。另一種情況，就是市民買(mǎi)到了假貨，這就涉及到對(duì)假貨生產(chǎn)企業(yè)的查處了。”
對(duì)此，北京盈科（天津）律師事務(wù)所劉立軍律師表示，無(wú)論是哪一種情況，都不影響消費(fèi)者維權(quán)。如果奧利奧餅干的生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)為市民買(mǎi)到的是假貨，那需要出具相關(guān)證明進(jìn)行舉證，才能認(rèn)定市民買(mǎi)到的是假貨，是否為假貨不需要市民去舉證。
銷售方也有責(zé)任 可獲十倍賠償金
因?yàn)榇虿煌ㄉa(chǎn)廠家的電話，楊女士投訴無(wú)門(mén)。那么，遇上了類似情況，市民只能自認(rèn)倒霉嗎？并不是這樣。北京盈科（天津）律師事務(wù)所劉立軍律師表示，市民不僅可以找生產(chǎn)廠家索賠，同時(shí)也可以找銷售方索賠，在此次事件中，楊女士家門(mén)口的這家私人超市，也負(fù)有賠償責(zé)任。
“按照《食品安全法》規(guī)定，如果餅干中確實(shí)存在玻璃渣，那么，銷售方和生產(chǎn)廠家，應(yīng)該共同賠償楊女士所購(gòu)買(mǎi)商品10倍賠償金。楊女士找生產(chǎn)廠家不現(xiàn)實(shí)，但可以直接找到售賣該商品的超市，進(jìn)行協(xié)商解決，讓超市予以賠償。如果溝通無(wú)果，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者直接進(jìn)行訴訟?！眲⒘④姳硎尽?/span>
與此同時(shí)，劉立軍也提醒市民，遇上楊女士這樣的情況，要留好超市小票等購(gòu)買(mǎi)憑證。同時(shí)，留好能證明餅干內(nèi)存在玻璃渣的證據(jù)，必要時(shí)可以找公證部門(mén)進(jìn)行公證。這樣，維權(quán)起來(lái)就更加有理有據(jù)了。